Почему клиенты систем видеонаблюдения не придают значения послепродажному обслуживанию при покупке систем видеонаблюдения? Внимание уделено тому аспекту, что системы видеонаблюдения должны приобретаться и устанавливаться у человека или компании, которые могут предоставить вам надлежащие услуги при необходимости. Вот кстати кому интересно надежный магазин видеонаблюдения novicam по продаже того самого видеонаблюдения. Также в магазине всегда есть скидки и подарки и работает он круглосуточно.
Основная причина, по которой, как мне кажется, клиенты не придают значения послепродажному обслуживанию, заключается в том, что рынок ориентирован на цену или скидки. Большинство клиентов хотят недорогие вещи. Электрик или электромонтажник может установить камеры за 1000–3000 рублей за камеру со всей необходимой проводкой, тогда как мы, системные интеграторы (SI), берем 500 рублей за камеру с надлежащей гарантией на обслуживание в течение года.
Теперь клиент не знает о проблемах в системе, которые могут возникнуть через год или полтора из-за неправильных подключений, некачественных камер, дешевых разъемов и т. д., которые они сделали.
Поэтому мы, системные интеграторы, должны информировать их о том, что их система может не прослужить долго, если она установлена неправильно. Мы не должны продвигать бренды компаний. Вместо этого мы должны сказать, что важен не бренд, а правильная установка и время от времени обслуживание. Если камера не работает, специалисты не несут ответственности, ответственность ложится на поставщика услуг. Таким образом мы можем изменить психологию клиента по отношению к послепродажному обслуживанию.